Όροι χρήσης

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ e-shop «WHITE TIE ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΓΥΝΑΙΚΕΙΩΝ ΕΝΔΥΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΑΞΕΣΟΥΑΡ ΜΕ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ ή ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ»
Διέπεται από τις διατάξεις της Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013 (Β’2144)
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΕ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗΣ: ΓΑΛΑΝΗ ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ ΒΑΣΙΛΙΚΗ WHITE TIE
Έδρα: Μεσογειών 232,Χολαργός 15561
Τηλ. επικοινωνίας: 2106521039
Ε-mail: whitetie.cholargos@gmail.com
Α.Φ.Μ.: 153555680 Δ.Ο.Υ Χολαργού

Ολοκλήρωση Παραγγελίας

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα : «Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΕΧΕΙ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΕΙ. ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ! O αριθμός παραγγελίας σας είναι: _ _ _ _(μοναδικός κωδικός) . Σας ενημερώνουμε πως έχει αποσταλεί e-mail επιβεβαίωσης με τις λεπτομέρειες της παραγγελία σας όπου και θα μπορείτε να παρακολουθείτε την περαιτέρω εξέλιξή της».

Κόστος αποστολής

Ανεξάρτητα από την ποσότητα ή τον όγκο των προϊόντων το κόστος μεταφορικών διαμορφώνεται ως εξής:

– Για παραγγελίες κάτω των 40,00 € το κόστος επιβάρυνσης είναι 3,00 €
– Για παραγγελίες άνω των 40,00 € τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν
– Για παραγγελίες με αποστολή στην Κύπρο τα έξοδα είναι 5,00 € ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.
* στις παραπάνω τιμές εμπεριέχεται ο ΦΠΑ

Αποστολή προϊόντων

Η συνεργαζόμενη εταιρεία courier για τις αποστολές των παραγγελιών σας είναι η Γενική Μεταφορική σε Ελλάδα και Κύπρο.
Η διανομή των προϊόντων γίνεται καθημερινά από Δευτέρα έως και Παρασκευή, 09:00 έως 18:00.
Mε την εταιρεία της Γενικής Μεταφορικής υπάρχει δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας σας και την ημέρα του Σαββάτου, με διαφορετική χρέωση στο κόστος αποστολής.

Χρόνος παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας είναι από 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες.
Ενδέχεται στις δυσπρόσιτες περιοχές η προθεσμία παράδοσης να παραταθεί από 1 έως 2 ημέρες.
Αυτό συμβαίνει από τη στιγμή που η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί λαμβάνοντας το αντίστοιχο e-mail επιβεβαίωσης και έγκρισης της παραγγελίας.Οι ημέρες ετοιμασίας των παραγγελιών είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή.

Αυτό σημαίνει ότι αν, για παράδειγμα, κάνετε την παραγγελία σας το Σάββατο, αυτή θα περάσει στο στάδιο ετοιμασίας και αποστολής την εγγύτερη* εργάσιμη ημέρα-στην προκειμένη περίπτωση,δηλαδή,την Δευτέρα-και θα την παραλάβετε την Τετάρτη το αργότερο (για περιοχές εντός Αττικής).

*Σε ημέρες υποχρεωτικής αργίας,που έχουν καθοριστεί από το νόμο,η παραγγελία ετοιμάζεται κ αποστέλλεται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Αναζήτηση παραγγελίας

Κάθε πελάτης παραλαμβάνει έναν μοναδικό κωδικό (tracking number) κατά το στάδιο αναχώρησης της παραγγελίας του από τα κεντρικά μας , μέσω ενημερωτικού e-mail. Με τον αριθμό αυτό είναι δυνατή η ανίχνευση της παραγγελίας στο σύστημα αναζήτησης αποστολών της Γενικής Μεταφορικής («https://www.acscourier.net»).

Καθυστέρηση ή μη ολοκλήρωση παραγγελίας

Καθυστέρηση
Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

-Το προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στο σύνολο των προϊόντων που προβάλλονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχει η σπάνια περίπτωση να έχει εξαντληθεί κάποιο προϊόν και το ηλεκτρονικό μας σύστημα (on line) να μην έχει προλάβει να ενημερώσει αυτόματα για την διαθεσιμότητα του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις ή ακόμα να γίνει και ακύρωση της παραγγελίας σας.
-Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.
-Στην περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας,εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του.Για παράδειγμα,τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα ή είναι ελλιπή.

Μη ολοκλήρωση

Η εταιρεία μας WhiteTie θα ήθελε να απολογηθεί για τις σπάνιες περιπτώσεις που δεν θα μπορέσει να ολοκληρώσει μια παραγγελία και οι λόγοι μπορεί να είναι οι ακόλουθοι :
-Το αυτόματο σύστημα ενημέρωσης της διαθεσιμότητας των προϊόντων να μην έχει ενημερώσει, για τεχνικούς λόγους, την υπάρχουσα διαθεσιμότητα αφού είναι αυτοματοποιημένη διαδικασία συνδεδεμένη online .
-Σε περίπτωση που δεν επιβεβαιωθούν τα στοιχεία του πελάτη και δεν υπάρξει απάντηση σε προσπάθεια επικοινωνίας από πλευράς μας τότε η παραγγελία ακυρώνετε αυτομάτως.

*Ωστόσο,στην περίπτωση που τύχει μια από τις παραπάνω περιπτώσεις,ζητάμε τη κατανόηση σας και το εξειδικευμένο προσωπικό μας θα προσπαθήσει με το καλύτερο δυνατό τρόπο να σας εξυπηρετήσει.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:

1.Με αντικαταβολή
Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας. Όταν έρθει στο χώρο σας ο υπάλληλος της εταιρείας ταχυμεταφορών,Γενικής Μεταφορικής, για να σας παραδώσει το δέμα, πληρώνετε μετρητά την αξία της παραγγελίας σας. (Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή παρέχεται δωρεάν.)

2.Με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό
Μπορείτε να καταθέσετε το ποσό της αξίας της αγοράς σας, στον ακόλουθο τραπεζικό λογαριασμό:
-Εθνική Τράπεζα ΙΒΑΝ: GR5201100990000009962459518 / Δικαιούχος: ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ ΒΑΣΙΛΙΚΗ ΓΑΛΑΝΗ,
αναγράφοντας στα σχόλια τον κωδικό της παραγγελίας σας.
Μ’ αυτόν τον τρόπο εξόφλησης,θα πρέπει να μας αποστείλετε το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@whitetie.gr ώστε να προωθήσουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό.*

*Αν η κατάθεση πραγματοποιηθεί από οποιαδήποτε άλλη τράπεζα,εκτός της συνεργαζόμενης Εθνικής,ενδέχεται η συναλλαγή να καθυστερήσει να φανεί στα συστήματα μας έως και 3 εργάσιμες ημέρες.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Είμαστε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνηση χρειαστείτε σχετικά με τα προϊόντα μας και τις ηλεκτρονικές διαδικασίες,ακόμα και για να επιλέξουμε μαζί το κατάλληλο προϊόν σύμφωνα με τις ανάγκες σας.Θα μας βρείτε καθημερινά Δευτέρα έως και Παρασκευή, 10:00-15:30, στο τηλέφωνο 2106521039, στην ηλεκτρονική διεύθυνση whitetie.cholargos@gmail.com αλλά και στο κεντρικό μας κατάστημα στην διεύθυνση Μεσογείων 232, Χολαργός Αττικής, Τ.Κ.15561.

ΑΣΚΗΣΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
ΑΛΛΑΓΕΣ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Πολιτική Αλλαγών

Έχετε το δικαίωμα αλλαγής του προϊόντος που αγοράσατε και την αντικατάστασή του με οποιοδήποτε άλλο προϊόν της επιλογής σας εντός 14 ημερών με τις παρακάτω προϋποθέσεις*:
-Το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση, όπως παραλήφθηκε από εσάς, στη συσκευασία του με όλα τα παραστατικά του και να μην έχει δοκιμαστεί σε εξωτερικό χώρο.
-Να γίνει εμπρόθεσμα το αίτημα σας σύμφωνα με το παραπάνω όριο ημερών.**
-Να έχετε έρθει σε επικοινωνία μαζί μας, γνωστοποιώντας μας την επιθυμία αλλαγής/επιστροφής του προϊόντος είτε καλώντας στo τηλέφωνo 2106521039, Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00-15:30 είτε στέλνοντας μας e-mail στο sales@whitetie.gr
H επιστροφή γίνεται με δική μας χρέωση αποκλειστικά μέσω Γενικής Μεταφορικής στα παρακάτω στοιχεία:
White Tie, Μεσογείων 232, Τ.Κ.15561 Χολαργός.
Εμείς σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν δωρέαν εκτός απο την περιπτωση που το νέο προιόν που επιθυμείτε ειναι μικρότερης αξίας. Τοτε η χρέωση επαναποστολής είναι στα 3,00€

*Εάν το νέο επιθυμητό προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα ενημερωθείτε από την εταιρεία μας για τις εξής επιλογές:
-Να επιλέξετε νέο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας με το επιστρεφόμενο (εάν το κόστος είναι μεγαλύτερο από το ποσό που έχετε ήδη καταβάλλει, επιβαρύνεστε με την καταβολή της διαφοράς του).
**Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών ή δεν πληροί οποιαδήποτε από τις παραπάνω προϋποθέσεις,τότε η εταιρεία δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή για αντικατάσταση.
Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπρόθεσμου.

Πολιτική Επιστροφών

Σε περίπτωση που θελήσετε να ακυρώσετε ,μια παραγγελία που έχετε ήδη παραλάβει λόγω ελαττώματος ή μη ανταπόκρισης αναμενόμενου προιόντος (πχ.πρόβλημα ύφασματος/ χρώματος) τα οποιά οφείλονται σε λάθος της εταιρίας και αφορά αγόρες απο το eshop και δεν επιθυμείτε να αγοράσετε κάτι άλλο, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα “επιστροφής χρημάτων” εντός 14 ημερών.
Επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με τις ακόλουθες προϋποθέσεις :
-Το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση, όπως παραλήφθηκε από εσάς, στη συσκευασία του με όλα τα παραστατικά του και να μην έχει δοκιμαστεί σε εξωτερικό χώρο.
-Να πραγματοποιήσετε εμπρόθεσμα το αίτημα σας σύμφωνα με το παραπάνω όριο ημερών.
-Να έχετε έρθει σε επικοινωνία μαζί μας με όποιον από τους δύο παρακάτω τρόπους επιθυμείτε, γνωστοποιώντας μας την επιθυμία επιστροφής του προϊόντος, είτε
α) καλώντας στα τηλέφωνα επικοινωνίας: 2106521039, Δευτέρα- Παρασκευή 10:00-18:00, είτε
β) στέλνοντας μας e-mail στο sales@whitetie.gr

Στη συνέχεια, επιστρέφετε το δέμα σε εμάς αποκλειστικά μέσω ACS στα παρακάτω στοιχεία:
White Tie, Μεσογείων 232, Τ.Κ.15561 Χολαργός.

Ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να χρεωθεί τα ταχυδρομικά τέλη για την επιστροφή των προϊόντων (εκτός αν πρόκειται περί ελαττωματικού προϊόντος).
Το ποσό που σας επιστρέφεται είναι η καθαρή αξία της αγοράς σας.
Ο τρόπος επιστροφής των χρημάτων γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό Εθνικής Τρέπεζας ή Τράπεζας Πειραιώς.

Στην περίπτωση της κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό, τα στοιχεία που χρειαζόμαστε είναι:
– Ονοματεπώνυμο δικαιούχου
– Επωνυμία τραπέζης
– Αριθμό λογαριασμού ή IBAN

Η εταιρεία μας είναι υποχρεωμένη να σας επιστρέψει τα χρήματά σας εντός πέντε(10) ημερών και δύναται να αρνηθεί την επιστροφή στην περίπτωση επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επιστροφής ή άλλης συμπεριφοράς, που κατά την κρίση μας συνιστά κατάχρηση δικαιώματος ή κακοπιστία εκ μέρους του πελάτη.

Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της WhiteTie.gr πουλήθηκαν προϊόντα κακής ή/και ελαττωματικής ποιότητας ή λόγω λάθους στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση ή στην αποστολή, τότε η White Tie αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής (οπότε θα καταθέσουμε το αντίστοιχο ποσό αγοράς σε λογαριασμό τραπέζης που θα μας υποδείξετε), καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής.
Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που αναφέρονται παραπάνω.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης, πριν από την παράδοση των προϊόντων, έχει το δικαίωμα να προβεί σε ακύρωση της παραγγελίας αποστέλλοντας σχετικό ηλεκτρονικό μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση: whitetie.cholargos@gmail.com με την ένδειξη “Ακύρωση Παραγγελίας” και αναφέροντας τον κωδικό αυτής.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα White Tie αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των προσωπικών δεδομένων και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα,με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών, διασφαλίζονται ως απόρρητες.
Συγκεντρωτικά όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή/μέλος στο Whitetie.gr είναι εμπιστευτικές και η εταιρεία White Tie έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:
-Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεων-παραγγελιών σας.
-Το Whitetie.gr δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
-Σε κάθε περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα του Whitetie.gr με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας με την εγγραφή σας ως μέλος χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών σας.
-Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια από εμάς σύμφωνα με τον Ν. 2472/97 όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.

ΤΙΜΕΣ

Οι τιμές σε όλα μας τα προϊόντα περιλαμβάνουν τον προβλεπόμενο από το νόμο φόρο προστιθέμενης αξίας (Φ.Π.Α).Το ποσό του ΦΠΑ υποδεικνύεται κατά την διαδικασία της πληρωμής.
Τα μεταφορικά έξοδα δεν περιλαμβάνονται στην τιμή.
Η εταιρεία White Tie διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές των προϊόντων της ανά πάσα στιγμή χωρίς να υπάρξει ειδοποίηση.
Σε περίπτωση τροποποίησης της τιμής οι πελάτες πάντα τιμολογούνται με την τιμή που ισχύει κατά τη στιγμή της παραγγελίας τους.

ΠΡΟΦΙΛ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ
H White Tie είναι μια νέα Ελληνική εταιρεία που δραστηριοποιείται στο χώρο του λιανικού εμπορίου γυναικείων ενδυμάτων και αξεσουάρ.Οι δημιουργίες μας απευθύνονται σε όλες τις γυναίκες που ακολουθούν την τάση της μόδας και θέλουν να ξεχωρίζουν σε κάθε τους εμφάνιση.Σας προσφέρουμε εξαιρετικές προτάσεις ρούχων στις καλύτερες τιμές της αγοράς. Τα ενδύματα μας είναι ελληνικής,ιταλικής και γαλλικής προέλευσης σε μεγάλη ποικιλία,κομψά,άνετα και άριστης ποιότητας. Η συλλογή μας ανανεώνεται κάθε δέκα ημέρες με στόχο να απολαμβάνετε συνεχώς νέες προτάσεις και μια ευχάριστη εμπειρία αγορών.
Ταυτόχρονα,δίνουμε την ευκαιρία σε νέες ελληνικές εταιρείες να αναδειχθούν μέσα από συνεργασίες ,εποχιακές και μη,έτσι ώστε το κοινό μας να έχει πρόσβαση σε καινούριες και ποιοτικές επιλογές πάντα με γνώμονα την ανάπτυξη και προώθηση της ελληνικής επιχειρηματικότητας και παραγωγής ενδυμάτων.

-Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι, απολύτως, εμπιστευτικά.
Τέλος, αν ο αγοραστής μας δεν ικανοποιηθεί από τη λύση που θα του παρέχουμε σε ενδεχόμενο παράπονό του,έχει το δικαίωμα να προσφύγει σε εξωδικαστικό μηχανισμό παραπόνων και επανόρθωσης όπου υπάγεται η εταιρεία μας και συγκεκριμένα στην Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή και εποπτείας της αγοράς (Πλ.Κάνιγγος τ.κ.10181, Αθήνα ) ,τηλ.1520 Fax 2103843549 e-mail: 1520@efpolis.gr website: www.efpolis.gr

Σύνδεση / Εγγραφή